三十八、熟人到来 (第2/2页)

临去店长室开会前，李明宇搂着宋海洋，小声说：“海子，这次能升职，多亏了你！以后有事，哥罩着你！”说完，拍了拍宋海洋的肩膀。

两人双目相视，会心一笑。都在想，有熟人好办事。

在这一周里，门店进行全员自查、自纠与整改。好在，大的问题没有，小的倒有不少。大家悬着的心稍微放下了一些，但是那些有着小问题的员工，一份检讨是少不了的。

而且，通过法律法规的普及教育，大家也明白收货事件的严重性，

不少人变得谨言慎行，不敢像以前那样随意妄为了。

风波随着时间慢慢消散。大家还是感觉到，时不时会有一双眼睛在盯着自己。据说保安部经理陈贺齐可是侦察兵出身，能力堪比007。当大家再看到陈贺齐时，心里都有些发憷。

同事间的沟通，变得也比较小心谨慎，自然是怕有什么不当言论，被检举揭发。工作中，相互间遇到了什么问题，也开始较真了。否则出了事，责任就会落在自己头上……

这一阵子，宋海洋利用业余时间，根据收集到的顾客常见问题和喜好，编写出了一份饮料推销技巧手册。经过张红、赵佳，以及何玉明等人的实践检验，进行了2、3稿的补充修改。很快成为了储备干部手中的‘营销宝典’。

“海子哥，你编写的‘宝典’真有用！我用你的话术进行改编，用来推销一些滞销的蔬菜，也是立马见到成效。”胡友山是近水楼台先得月，‘宝典’一出来，就抢先复印了一份。并马上运用在自己的工作中。看来，门店整改过后，他的精神面貌也有一定的改善。

“你个卖菜的，吆喝几声就好了，还需要什么专业术语？”有人开始嘲笑胡友山。

“你小子懂什么？蔬菜怎么了，这里面也有大学问。比如山药，就有健脾，补肺，固肾，益精的功效。又比如大白菜，大家都很熟悉吧，那由谁知道它有什么营养成分和功效？”

胡友山提出问题，大家都有些发蒙。这么平常的蔬菜，营养成分却不见得说得清楚。

“肯定是富含维生素呗。”钱苗苗扬扬得意地回答。

“那你吃大白菜的时候，喜欢吃叶子，还是菜心？”

“当然是菜心啰。”

“呵呵，大白菜中的确含有丰富的维生素，还有膳食纤维以及人体所需要的微量元素。食用大白菜能够增强免疫力，提高人体的抗病能力。但是，大白菜外部叶子所含有的营养成分要比菜心高。”

“啊！”众人都有些诧异了。

“不愧是‘宋大才子’，能不能给我们客服部也编写一份呀。”钱苗苗看到胡友山都能有如此改变，立马过来打秋风。

“经验离不开实践，客服工作我还不熟悉。苗苗你这些天，对客服工作肯定或多或少，也是有些体会的。我建议把这些天，你或者同事处理问题的过程回顾、分析一下，选取一些比较经典、有共性的样例归纳一下，和你们组的老前辈多探讨。相信就可以编写出一份实用手册。”

“嗯，你这个方法好，今天回去，我就开始准备。”

“我们也可以……”大家也都觉得方法可行。

都是初出茅庐的年轻人，大家干劲还是有的。纷纷讨要‘宝典’做参考，回去就开始动笔起来。

又是一周过去了。