第八章 从下里巴人到阳春白雪 (第1/2页)
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张翠花?
本来陆晃是不太用心这么随口一问对方几人名字,但这么一听,他脸色立即凝重了,同时手里刚端起来的茶杯也捧在手里没有下一步的动作了。
赵晃点头示意:“好的,你坐。”
然后是第二个姑娘报名:“我叫蔡二妞。”
赵晃心里吸了一口好大凉气,二妞!
手里的茶杯索性放回去了,现在他完全没有了什么喝茶的兴致。
待第三个姑娘报出名字叫“王种田”后,陆晃真的是要抚额叹息了。
三人报完名,李管事也主动报名:“我叫李回。”
陆晃觉得就李管事这名字最正常了。
陆晃正想说些什么的时候,忽然又想起一事来,他问:“外面所留的两人,分别又叫什么名字呢?”
一个嘴最快的姑娘立即回答道:“女的叫陈抱娃,男的叫常二狗。”
陆晃听了不由得又一阵子的抚额叹息。
众人见陆晃那模样,都不知道公子这是怎么的了。
他们个个心里更加的惴惴。
陆晃低头思索了一阵,他先是对第一个姑娘道:“嗯,你说你叫张翠花什么的是不是?”
见公子问,张翠花赶忙点头:“嗯啊。公子你记心真好。”
陆晃却道:“我记心好不好不重要,可是你这名字真的不好。”
张翠花怔住了,长这么大,没人说自己名字不好啊,翠花翠花,女子如花,多美啊!
陆晃道:“你从今儿个开始,你叫张春云。”
张翠花愣了,她有点儿委屈:“公子,我,我好好的怎么名字原来的名字就用不得了呢?”
陆晃见她挺委屈的样子,觉得自己这么生夺对方的名字,对方长辈取的名字是太暴力了,于是他改口道:“不是改你原名,你还叫你的张翠花,但是你得有个另外的名字,嗯,叫艺名吧,你的艺名就是张春云。”
看包括张翠花本人在内,众人都显得很懵懵的样子。
于是陆晃当然他要继续进行深一步的解释了:“你们且瞧啊,咱们这儿是卖女人用品的地方,而咱们的店以后发展的方向吧是高档店,店员的名字当然应该朝雅里走,要阳春白雪。当然,下里巴人我也不是就瞧不上,但是名与环境要吻合,我其实就是这个意思了。”
众人听明白了。
陆晃长吁一口气,见众人理解,他很欣慰。
第二个叫蔡二妞的,陆晃给的她换的名叫“蔡听雨”,很诗意的名字。
第三位了,就是那位叫“王种田”的。
陆晃首先是斟酌下自己的语言,然后对那王种田耐心道:“种田这种农事我是很敬畏尊重的,绝对没有瞧不起你名字的意思啊,我也是挺敬重劳动人民的,包括那些在田里辛勤工作的农民朋友们。但如这我之前所说那样,咱们要与环境相吻合,所以呢,你就叫王香儿吧。”
陆晃既然已经赐了三个艺名,外面两个当然也一并要解决了,一个叫“陈清风”一个叫“常探山”。
陆晃请那李管事等会儿转交这两个艺名。
特别是那个陈抱娃,陆晃真的觉得她父母取这名字太那个了,想抱孙的心情可以理解,可也不能太直白吧!
这么起名,岂不是会有人叫张升官,有的人叫李暴富,那这名字成什么奇怪观了!
吩咐这一回后,陆晃又道:“咱们以后逐渐熟悉用艺名,嗯,我还来问问你们,如果有一个顾客进咱们店,你们觉得是主动招呼好呢还是就等对方自动过来好?”
这是关于服务技巧方面的问题,陆晃想看看她们的回答。
那个张翠花,不,现在叫张春云的立即答道:“公子,这题我会的,当然是主动笑脸迎上去,问他有什么需求了。”
陆晃摇头:“这个回答我并不十分满意。”
第二个姑娘,也就是那个叫蔡听雨的立即站了起来
“公子哦,我觉得呢,应该不去打扰对方挑选,安静的等着,对方有什么疑问主动问时再加以解答。”
这蔡听雨挺聪明的,脑袋瓜子也转得挺快,既然听张春云的答案错了,她就理所当然的选择了另外一种应对方式。
可是出乎她意料的是,对于这个回答,公子仍然大摇其头。
但听得那边厢公子道:“这个回答我也不满意。”
然后陆晃道:“咱们要分情况了,如果这人只是随便看看那种,咱们不能贸然上去打招呼,因为那固然显得热情,可是如果来者本身是一个比较害羞的人,你会惊走对方的。所以你们先一步得观察,看来的人只是随便看看,还是很想买那种,要区别对待。”
说到这儿陆晃一发而不可收:“也就是我们应该对顾客画像,顾客大致分作三类,有的是有必买的决心,有的比较犹豫可能在货比三家,而有的只是随便逛逛,其基本没打算买。但是这最后一种人,咱们也不可轻待,因为来的都是客,更准确的讲,都是人气,你们一定心里要牢牢记住这一点。”
听陆晃这话,蔡听雨脸红了一下,因为她平时就是看人说话,对于有的顾客,她一旦感觉到对方不存心买的就冷脸冷色,而对于那些大主户则满脸堆欢,现在听公子这么说,看来自己以后的风格得多少应该变下的了。
陆晃道:“这些都是软实力,一家店分硬实力与软实力两种,硬实力是咱们的货品好,这个我还来不及去考察那一部分,现在咱们先将软实力这一部分提起来。”
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