第129章 以人为本 (第2/2页)

就是与人方便，广收人望，人望就是人气，人气就是财富。酒店就是服务行业，不管是五星级酒店，还是六星级酒店，它的宗旨就是提供最好的服务，让顾客满意，得到顾客好的评价，这也就是顾客选择我们酒店的最根本的前提条件。所以对于一些送快递的，骑摩托车的，在酒店消费的，还是不在酒店消费的，只要是在不影响我们正常工作的情况下，能给予方便的尽可能去给予方便，帮助别人，快乐自己，也为酒店赢得好的人脉，带动酒店的经济效益，服务我们自己。

如果我们酒店众望所归了，人心都向着我们酒店，那么酒店的生意一定是好着了；如果人们都不知道我们酒店，也不说我们酒店好，那么酒店的生意不用说也不怎的。

例如那些送东西的，开车有急事确定他马上走的，可以让它停到边角的地方，只要不影响其他车辆的正常通过就可以。有时候确实也是可以给予别人方便，知道不会有影响，但是顾忌酒店的规章制度，可以说没有去给别人去提供这些方便，或者说没有放开来去做好这些事情。

就像车辆的正反停问题，虽然说停的一致确实好看整齐一些，但是确实看到很多开车的人其实都很不情愿，可以说有多一半的人都不喜欢这些限制。毕竟一次性停进去，只要停好就可以了，谁愿意再开出来或是倒出来，二进宫的又去停好呢？现在社会不是讲的就是节约环保吗？我们这样做其实就是在要车浪费油，要人耗费心神，耗费时间，有时客人不满意，还要时不时的与我们发生口角，真是俩不相便。确实也看到有些人开车来了却因为我们的停车繁琐又开走了，那我们自然是失了一笔生意。

我们的车场就是让人开车停的，即使的不好看，但有车辆停总是好的，说明我们有生意；如果说车辆停的虽然好看，但没有多少人开车来停，那也就违背了初衷，好看不实用。俩者相较，我们还是应该选择前者。

再例如有宴会的时候，那个车特别多，所以边角的地方都停满了车，能停的地方停车，甚至平常不能停车的地方只要没有大的影响也可以停车，要说是完全按着制度来那肯定是不行的。

所以说这个规章制度，也可以放的灵活一点，就像人们常说的随机应变，活学活用，不要说规定不让停车就是不让停车。酒店的规章制度它就是为了使酒店的机制更好的运行，为了给我们所有人员带来更大的经济利益，生存资本，不是束缚自己的灵活性，制约自己的发展。

规章制度是死的，人是活的，只要是遇到一些有一定意义的事情时，我们完全可以选择重要的对酒店利益大的事情做，舍弃那些繁文缛节，三纲五常的规矩。我觉得只要你做的事确实是对酒店利大于弊你可以分辨，只要有道理讲得通，领导会理解，不会不分青红皂白就按着死的规矩来处罚你灵活应用的举措。

无规矩不成方圆，但是太中规中矩就限制了自由，没有了灵活性。所谓非常时期，非常对待，特殊情况，特殊对待，就看我们怎么灵活运用了。

我写这个的时候，有同事说你干嘛写那么多，你不累吗？你写短些也行了。我说自己愿意，是自己要写，自觉自愿的，不是别人逼着我去写。我也想说写简略一点，但是最后是越写越多，从1800字写到1900字，最后突破2000字，因为做什么就要做好，用心做，对自己负责。我写这么多，看了十几遍，也改了很多遍，就是希望对我们大家都有用，有意义，有价值。

其实我的文化不高，是初中毕业，只是喜欢文学之类的东西，也业余写作一些东西，03年就写过，但正式开始写是12年，12年开始正式在qq空间里写东西，以前连qq都不会上。现在是五年了，也写了很多东西，我写这个不带名利性质，就是喜欢写，爱写，也都是从实际出发，写的也都是一些随笔、心情、生活、感悟之类的东西。谁都可以看的。我的微信里边就有很多我自己的东西，希望与大家共同交流，互相促进。

我说了这么多，其实就是明确了一个中心，围绕酒店的盈利这个中心运转，一个重点就是亲人心、近人意、收人望，其实这也是为了促进盈利这个中心重点，最终目的。

我的思想其实也就是孟子的以人为本的人本思想，不是说只是针对那些官僚资本的大人先生，小姐太太，而是全社会各阶层的所有的人们。